Gizlilik Politikası & KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

Randevam platformunu işleten veri sorumlusu olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla bu metni hazırladık. Kişisel verilerinizle ilgili sorularınız ve başvurularınız için destek@randevam360.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

2. Hangi Verileri Topluyoruz

• Randevu alırken: ad-soyad, telefon numarası
• İşletme hesabı açarken: e-posta, şifre, işletme adı, adres, telefon
• Şikayet formunda: isim ve telefon (isteğe bağlı), şikayet metni
• Teknik olarak: oturum çerezleri, tema tercihiniz (cihazınızda saklanır)

3. Verilerinizi Neden İşliyoruz

Verileriniz; randevu oluşturma ve yönetme, kimliğinizi doğrulama (SMS/OTP), işletme hesabınızı yönetme, şikayetlerinizi değerlendirme ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirme amacıyla, sözleşmenin kurulması/ifası ve kanuni yükümlülük hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

4. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz

Randevu aldığınız işletmeyle (adınız, telefon numaranız, randevu bilgisi), SMS gönderimi için kullandığımız SMS sağlayıcısıyla, sunucu/altyapı hizmeti aldığımız barındırma sağlayıcısıyla ve yasal olarak talep eden yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir. Verileriniz bunların dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz, satılmaz.

5. Çerezler

Sitede yalnızca oturumunuzu açık tutmak için zorunlu çerezler (müşteri/işletme/admin girişi) kullanılır; bu çerezler site çalışması için gereklidir ve devre dışı bırakılamaz. Tema (açık/koyu) tercihiniz ise tarayıcınızın yerel depolamasında (localStorage) tutulur, bize hiçbir şekilde gönderilmez. Reklam gösterimi aktifleştirildiğinde (Google AdSense) üçüncü taraf reklam çerezleri de kullanılabilir; bu durumda bu metin güncellenecektir.

6. Ne Kadar Süre Saklıyoruz

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı süreleri dahilinde saklanır; bu sürelerin sonunda silinir veya anonim hale getirilir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde/dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, KVKK'da öngörülen şartlarda silinmesini/yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme haklarına sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için destek@randevam360.com adresine yazabilirsiniz.